Επικοινωνήστε μαζί μας στο Winorio Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Winorio Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά και τα αγγλικά. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε κάθε κανάλι επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απόκρισης και τι να ελέγξετε πριν μας γράψετε, ώστε να λάβετε λύση με την πρώτη επαφή.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

Ζωντανή συνομιλία

Ο ζωντανός χάρτης είναι ο ταχύτερος δρόμος προς εμάς. Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας στο κάτω δεξί άκρο κάθε σελίδας του winoriocasino.com.gr, επιλέξτε γλώσσα και συνδεθείτε. Η μέση ώρα αναμονής είναι κάτω από 2 λεπτά τις περισσότερες ώρες της ημέρας.

• Ζωντανή συνομιλία: διαθέσιμη 24/7, μέσος χρόνος αναμονής κάτω από 2 λεπτά
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών
• Γλώσσες υποστήριξης: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά

Email

Για αιτήματα που χρειάζονται συνημμένα (ταυτότητα, αποδείξεις διεύθυνσης, screenshots συναλλαγών), στείλτε email στο [email protected]. Γράψτε το username σας στο θέμα του μηνύματος, π.χ. «KYC, username», και επισυνάψτε τα σχετικά έγγραφα. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συχνά πολύ νωρίτερα.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί σας

Λογαριασμός και επαλήθευση

Για θέματα υπεύθυνης παιχνιδιού, το προσωπικό μας είναι εκπαιδευμένο να σας καθοδηγήσει προς τους συνεργάτες μας KETHEA ALFA και Gambling Therapy και να ενεργοποιήσει αυτοαποκλεισμό ή όρια στον λογαριασμό σας με άμεση ισχύ.

• Ανοίγματος και επαλήθευσης λογαριασμού (KYC)
• Καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων κρυπτονομισμάτων BTC, ETH, USDT
• Τεχνικών προβλημάτων: φόρτωση παιχνιδιού, σφάλματα συνεδρίας, κινητή έκδοση
• Ερωτήσεων για μπόνους: μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, δεσμεύσεις 35x
• Υπεύθυνης παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός

Ελέγξτε πρώτα αυτά

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Αν η κατάθεση σας εμφανίζεται ως «σε επεξεργασία» για πάνω από 30 λεπτά, συγκεντρώστε το αναγνωριστικό συναλλαγής και γράψτε μας στη συνομιλία. Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων εκκαθαρίζονται εντός 0-24 ωρών, ενώ οι τραπεζικές μεταφορές χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες, οπότε καμία αναμονή μέσα σε αυτά τα διαστήματα δεν αποτελεί πρόβλημα.

• Συχνές ερωτήσεις: στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας υπάρχει σύνδεσμος FAQ με 40+ απαντήσεις για μπόνους, καταθέσεις και αναλήψεις
• Κατάσταση KYC: στο προφίλ σας, στην ενότητα «Επαλήθευση», βλέπετε ποιο έγγραφο εκκρεμεί
• Ιστορικό συναλλαγών: στην ενότητα «Συναλλαγές» εμφανίζεται η κατάσταση κάθε κατάθεσης και ανάληψης

Επίσημα στοιχεία της εταιρείας

Διοικητικά στοιχεία

Λειτουργούμε από το 2023 και από τότε η πολιτική μας είναι απλή: κάθε παίκτης λαμβάνει την ίδια προσοχή, είτε πρόκειται για ερώτηση 2 λεπτών είτε για σύνθετο αίτημα ανάληψης 5 000 EUR.

Μέσα και συνεργασίες

Τύπος και επιχειρήσεις

Εκπρόσωποι τύπου, συνεργάτες διαφήμισης και συγγενείς ιστοσελίδες μπορούν να απευθυνθούν στο ίδιο email, [email protected], με το θέμα «Press» ή «Partnership». Απαντάμε σε ερωτήματα συνεργασιών εντός 2 εργάσιμων ημερών και στέλνουμε το επαγγελματικό μας media kit με διαθέσιμες καμπάνιες, όπως τα τουρνουά Drops & Wins και το εβδομαδιαίο cashback 15%.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες ώρες λειτουργεί η ζωντανή συνομιλία;

Η συνομιλία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα γαλλικά. Βρίσκεται στο κάτω δεξί άκρο κάθε σελίδας.

Πόσο σύντομα απαντάτε σε email;

Απαντάμε στο [email protected] εντός 24 ωρών. Συμπεριλάβετε το username σας στο θέμα για ταχύτερη διεκπεραίωση.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Ο πιο γρήγορος τρόπος επικοινωνίας είναι η ζωντανή συνομιλία, με μέση αναμονή κάτω από 2 λεπτά.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση KYC;

Ταυτότητα με φωτογραφία, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Στείλτε τα στο [email protected] ή ανεβάστε τα απευθείας στην ενότητα «Επαλήθευση» του προφίλ σας.

Πώς ζητώ βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι;

Γράψτε μας στη συνομιλία ή στο [email protected] ανά πάσα στιγμή. Ενεργοποιούμε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και αυτοαποκλεισμό αμέσως και σας συνδέουμε με τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.